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Seguridad de pagos

En Dr. Kitchen la seguridad de tu información financiera es nuestra prioridad. Todos los pagos son procesados por AZUL del Popular, la pasarela de pagos certificada de la República Dominicana.

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Powered by AZUL

Procesamos todos los pagos a través de AZUL del Popular, banco líder de la República Dominicana.

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Certificación PCI-DSS

AZUL cumple con el estándar internacional PCI-DSS para el manejo seguro de datos de tarjetas.

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Cifrado SSL 256 bits

Toda la transmisión de datos está cifrada con protocolo TLS/SSL de 256 bits.

Cómo protegemos tu información de pago

Aplicamos múltiples capas de seguridad en cada etapa del proceso.

Durante la transmisión de datos

  • Todos los datos de pago viajan cifrados mediante protocolo TLS 1.2 o superior (SSL de 256 bits). Esto garantiza que ningún tercero pueda interceptar tu información durante la transacción.
  • La conexión segura se identifica con el ícono de candado 🔒 en la barra de tu navegador y la dirección comienza con https://
  • Dr. Kitchen nunca transmite datos de tarjeta en texto plano ni por canales no cifrados.

Mientras está en nuestro servicio

  • Dr. Kitchen NO almacena números de tarjeta, códigos CVV ni datos completos de tarjetas en nuestros servidores. Toda la información sensible es manejada exclusivamente por AZUL.
  • Utilizamos tokenización: AZUL reemplaza los datos reales de tu tarjeta por un token seguro que no tiene valor fuera de nuestra plataforma.
  • Nuestros servidores cuentan con cifrado en reposo y acceso restringido por roles.

En nuestro lugar de trabajo

  • El equipo de Dr. Kitchen no tiene acceso a los números completos de tarjeta de ningún cliente. Solo vemos los últimos 4 dígitos para referencia.
  • El acceso al sistema es controlado por autenticación segura y roles de usuario diferenciados.
  • Realizamos revisiones periódicas de seguridad y mantenemos nuestros sistemas actualizados para proteger tu información.

Nunca envíes tu número de tarjeta por correo electrónico

El correo electrónico NO es un canal seguro para enviar información financiera. Dr. Kitchen nunca te pedirá tu número de tarjeta, CVV ni contraseña bancaria por correo electrónico, WhatsApp, teléfono ni ningún otro canal.

  • Nunca envíes números de tarjeta, CVV o contraseñas por correo electrónico.
  • Nunca compartas tus datos de pago por WhatsApp, SMS o llamadas.
  • Ingresa tus datos únicamente en la página de pago segura dentro de la plataforma.
  • La página de pago procesada por AZUL ofrece la protección más confiable contra acceso no autorizado a tu información financiera.

❓ Preguntas frecuentes sobre seguridad

Respuestas a las dudas más comunes sobre tus pagos.

¿Es seguro ingresar mi tarjeta en Dr. Kitchen?

Sí. Los datos de tu tarjeta son procesados directamente por AZUL del Popular mediante cifrado SSL de 256 bits. Dr. Kitchen nunca almacena ni tiene acceso a tu número completo de tarjeta.

¿Cómo sé que la página de pago es legítima?

Verifica que la dirección comience con https:// y que aparezca el ícono de candado 🔒 en tu navegador. La página de pago mostrará el logo de AZUL del Popular. Si tienes alguna duda, no continúes y contáctanos.

¿Dr. Kitchen guarda mis datos de tarjeta?

No. Dr. Kitchen no almacena números de tarjeta, CVV ni fechas de vencimiento completas. Utilizamos tokenización a través de AZUL, que reemplaza los datos reales por un identificador seguro.

¿Qué hago si recibo un correo sospechoso?

No hagas clic en ningún enlace ni respondas el correo. Dr. Kitchen nunca solicita datos de tarjeta por correo. Repórtalo inmediatamente a seguridad@drkitchen.do y a tu banco emisor.

¿Cómo puedo protegerme al comprar en línea?

Usa siempre redes WiFi seguras o datos móviles. Verifica el candado SSL en el navegador. No compartas tus datos por correo o WhatsApp. Revisa tus estados de cuenta regularmente. Activa las notificaciones de tu tarjeta para detectar cargos no autorizados.

¿Qué pasa si mi pago es rechazado?

Un pago rechazado no genera cargos. Verifica los datos de tu tarjeta e intenta de nuevo. Si el problema persiste, contacta a tu banco. Dr. Kitchen nunca retiene dinero de pagos no completados.

¿Puedo solicitar un reembolso?

Sí. Si cancelas un servicio con pago confirmado, el reembolso se procesa automáticamente. Puedes ver el estado de tu reembolso en la sección "Mis pagos" de tu portal.

¿Cómo contacto a Dr. Kitchen por temas de seguridad?

Escríbenos a seguridad@drkitchen.do para cualquier reporte de seguridad, actividad sospechosa o consulta sobre tus pagos. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.